Sådan returnerer du en ordre

Hvis du ønsker at returnere en ordre, skal du give os besked først. Det er helt fint at kontakte os pr. e-mail.

Når du har meddelt os, at du ønsker at returnere, har du 14 dage til at sende varen eller varerne retur.

Du skal selv betale returfragten, medmindre varen er beskadiget eller defekt.

Vigtigt

Undlad venligst at nægte modtagelse af pakken uden først at kontakte os.

Du har ansvaret for varen, indtil vi modtager den retur. Det betyder, at du hæfter, hvis varen bliver beskadiget under returneringen.

Hvis du returnerer hele din ordre, og ordren er leveret i Danmark, refunderes den oprindelige fragtomkostning. Ved ordrer uden for Danmark refunderes den oprindelige fragtomkostning ikke.

Delvis returnering

Hvis du har købt flere varer, kan du returnere én eller flere af dem.

Returadresse

TMC Logistik ApS
Att.: Gentlemen’s Affair
Vintapperbuen 29
4070 Kirke Hyllinge
Danmark

Vi modtager kun pakker, der sendes direkte til denne adresse.

Vedlæg venligst en note i returpakken med følgende oplysninger:

  • Ordrenummer
  • Årsag til returnering
  • Om du ønsker ombytning, f.eks. en anden størrelse, eller refundering

Reklamation / garanti (24 måneder)

Når du handler som forbruger, gælder købelovens regler. Det betyder, at du har 24 måneders reklamationsret på fejl og mangler.

Hvis din reklamation er berettiget, kan du afhængigt af situationen have ret til:

  • Reparation
  • Ombytning
  • Refundering
  • Afslag i prisen

Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder, vil reklamationen altid blive betragtet som rettidig.

Hvis reklamationen er berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger. Send altid varen retur i forsvarlig emballage og gem kvittering eller anden dokumentation for afsendelsen.

Returadresse ved reklamation

TMC Logistik ApS
Att.: Gentlemen’s Affair
Vintapperbuen 29
4070 Kirke Hyllinge
Danmark

Indkøbskurv